Политика возврата

1. Введение

Настоящая Политика возврата ('Политика') определяет условия, при которых SGIP Real Estate ('мы', 'нас', 'наш' или 'Компания') предоставляет возврат средств за оказанные услуги.

Настоящая Политика применяется ко всем услугам, предоставляемым SGIP Real Estate, включая, но не ограничиваясь консультационными услугами, комиссионными сборами и услугами, связанными с недвижимостью.

2. Общая политика возврата

В связи с характером услуг в сфере недвижимости, которые требуют значительного времени, ресурсов и экспертизы, возврат средств, как правило, недоступен после того, как услуги были существенно оказаны или завершены.

Услуги в сфере недвижимости являются индивидуальными и включают профессиональные консультации, анализ рынка, юридическое оформление документов и содействие в сделках. После оказания этих услуг их нельзя 'вернуть' в традиционном смысле.

3. Консультационные услуги

Для консультационных услуг (включая инвестиционные консультации, консультации по поиску недвижимости и консультации по открытию бизнеса) применяется следующая политика возврата:

Условия отмены и возврата:

• Отмена более чем за 48 часов до запланированной консультации: полный возврат за вычетом комиссий третьих сторон (обычно 3-5% от стоимости консультации)
• Отмена менее чем за 48 часов до запланированной консультации: возврат 50% от стоимости консультации
• Неявка или отмена менее чем за 24 часа до запланированной консультации: возврат не производится

4. Комиссионные сборы

Комиссионные сборы зарабатываются при успешном завершении сделки с недвижимостью. Эти сборы не подлежат возврату после завершения сделки и оказания всех услуг.

Если сделка завершена и все договорные обязательства выполнены, возврат комиссионных сборов не производится, независимо от последующих событий или обстоятельств.

Если сделка отменена до завершения по обстоятельствам, не зависящим от нас (например, отказ покупателя/продавца, отказ в финансировании, юридические проблемы), комиссионные сборы могут быть частично возвращены по нашему усмотрению, с учетом уже выполненной работы и понесенных расходов.

5. Депозиты при покупке недвижимости

Депозиты, уплаченные за покупку недвижимости, подчиняются условиям договора купли-продажи и, как правило, не подлежат возврату, за исключением случаев:

Продавец не выполняет договорные обязательства

Договор купли-продажи явно предусматривает возврат при определенных обстоятельствах (например, неудачные проверки, условия финансирования)

6. Процесс возврата

Для запроса возврата вы должны:

1. Подать письменный запрос на возврат на [email protected] в течение 30 дней с даты оказания услуги или завершения сделки
2. Предоставить подробные причины запроса на возврат и любые подтверждающие документы
3. Предоставить до 14 рабочих дней на рассмотрение и обработку
4. Если одобрено, возврат будет обработан на исходный способ оплаты в течение 14-21 рабочих дней
5. Вы получите письменное подтверждение после обработки возврата

Весь процесс возврата может занять до 35 рабочих дней с даты вашего запроса.

7. Невозвратные позиции

Следующие позиции не подлежат возврату:

• Услуги, которые были полностью оказаны и доставлены
• Комиссии и сборы третьих сторон (государственные сборы, регистрационные сборы, юридические сборы, уплаченные третьим сторонам)
• Документация и юридические услуги, которые были завершены
• Юридическая и административная работа, которая была выполнена
• Маркетинговые и рекламные расходы, понесенные от имени клиента
• Цифровые продукты, отчеты или анализы, которые были доставлены

8. Споры и жалобы

Если вы недовольны нашими услугами или считаете, что имеете право на возврат, мы рекомендуем вам сначала связаться с нами для обсуждения ваших проблем. Мы стремимся решать вопросы справедливо и дружелюбно.

Если мы не можем решить вашу проблему напрямую, вы можете передать вопрос через наш формальный процесс рассмотрения жалоб или обратиться за разрешением в Департамент экономического развития Дубая или другие соответствующие регулирующие органы.

9. Изменения в настоящей Политике

Мы оставляем за собой право изменять настоящую Политику возврата в любое время. Существенные изменения будут доведены до вашего сведения по электронной почте или через уведомление на нашем Веб-сайте. Продолжение использования наших услуг после таких изменений означает принятие измененной Политики.

10. Контактная информация

Для запросов на возврат или вопросов о настоящей Политике, пожалуйста, свяжитесь с нами: